BESPLATNA dostava u UK | EU narudžbe isporučene s plaćanjem carine

  • Prijava
Traži

Pravila povrata i Pravila privatnosti

POTREBNO JE VRAĆATI STAVKU?

Prihvatit ćemo povrat do 30 dana od primitka kupovine.* Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat ili zamjenu.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili s potvrdom ili dokazom o kupnji. Za beskontaktne predmete mora biti i u originalnom pakiranju poklon kutije.

U slučaju izdavanja zamjene, po narudžbi se može izvršiti samo jedna zamjena. 

*IZUZETCI: OSOBNO I BESPOKE

Personalizirane i prilagođene stavke ne može se vratiti osim ako postoji jasno oštećenje predmeta.

POVRATAK - TROŠKOVI DOSTAVE

Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Osim u slučaju neispravne robe gdje je greška s naše strane - u skladu s našim jamstvo.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje će vam možda trebati da biste došli do razmijenjenog proizvoda može varirati.

Ne možemo prihvatiti odgovornost za vraćene artikle koji su izgubljeni na pošti. Preporučujemo da ako šaljete artikl iznad 50 GBP razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja za dostavu.

POVRAT

Nakon što primimo i pregledamo vaš povratak, poslat ćemo vam e-poruku s obavijesti da smo primili vaš vraćeni predmet. 

Ako je vaš predmet odobren za povratak, vaš povrat novca će biti obrađen, a trošak stavke automatski će se primijeniti na vaš izvorni način plaćanja.

ARTIKLI PRODAJE

Artikli na rasprodaji mogu se vratiti samo po cijeni po kojoj su kupljeni. 

Kodovi za popuste ne mogu se dodati retroaktivno narudžbama, bilo nakon što rasprodaja završi, ili ako zaboravite dodati kôd za popust tijekom rasprodaje.

Također nije moguće dodati retroaktivne popuste narudžbama postavljenim prije početka prodaje. Ckontaktirajte nas na customercare@tovisorga.com ako imate bilo kakvih nedoumica prije nego što naručite.

razmjene

Uvijek smo sretni što ćemo zamijeniti artikle ako trebate drugu veličinu ili dizajn, pod uvjetom da artikal koji se razmjenjuje bude neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. 

Ako trebate zamijeniti artikl, pošaljite nam e -poruku na customercare@tovisorga.com i objavite svoju stavku na: Tovi Sorga doo, Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, UK.

DUŽNOST

Dostava u Europu

Napravili smo neke promjene u našim poreznim postavkama, pa kada šaljemo iz Ujedinjenog Kraljevstva u Europu, nećete morati plaćati dodatni PDV ili pristojbu. Naplata dostave koju vidite pri odjavi je sve što ćete ikada platiti.

Dostava izvan Ujedinjenog Kraljevstva ili Europe

Kada naručite pošiljku za otpremu u zemlju izvan Ujedinjenog Kraljevstva ili Europe, svaki porez koji se dodaje na paket bit će vaša odgovornost. Svaki porez koji se dodaje na vraćeni predmet također će biti vaša odgovornost, osim ako je predmet izvorno stigao oštećen unutar neoštećene kutije.

POVRATNI POKLONI

Ako je predmet kupljen i poslan izravno vama, označen je kao dar, dobit ćete darni iznos u iznosu vrijednosti vašeg povrata. Nakon što primite vraćeni predmet, darovna kartica bit će vam poslana e -poštom.

Ako artikl nije označen kao poklon prilikom kupnje ili je darovatelj poslao narudžbu sebi da vam ga pošalje kasnije, darovatelju ćemo poslati povrat novca i on/ona će saznati za vaš povratak.

POVRATNA ADRESA

Tovi Sorga Ltd
Bourne Mills
London Road
Brimscombe
Stroud
GL5 2TA
Ujedinjeno Kraljevstvo

  

Politika Privatnosti

Cijenimo vašu privatnost i preuzimamo odgovornost za zaštitu vaših podataka vrlo ozbiljno. Ova Politika privatnosti objašnjava kako se nalazimo Tovi Sorga prikupljati i koristiti vaše osobne podatke korištenjem naše web stranice i/ili prijavom na naš bilten, natjecanja ili druge marketinške aktivnosti. 

www.tovisorga.com je u vlasništvu Tovi Sorga Doo Tovi Sorga Ltd je voditelj obrade odgovoran za vaše osobne podatke. Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima privatnosti, korištenju vaših osobnih podataka ili odnosima s našim web mjestom, možete nas kontaktirati na info@tovisorga.com.

Reg. Br. 09965575
Registrirani ured: Tovi Sorga doo, Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, UK

Ova Pravila privatnosti opisuju kako se vaši osobni podaci prikupljaju, koriste i dijele kada posjetite ili izvršite kupnju na www.tovisorga.com („web mjesto“).

 

OSOBNE INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO

Kada posjetite web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, uključujući informacije o vašem web pregledniku, IP adresi, vremenskoj zoni i nekim kolačićima koji su instalirani na vašem uređaju. Osim toga, dok pregledavate web-lokaciju prikupljamo informacije o pojedinačnim web stranicama ili proizvodima koje pregledavate, koje web stranice ili pojmove za pretraživanje upućuju na web stranicu i informacije o načinu na koji stupite u interakciju s ovim stranicama. Ovim automatski prikupljanim podacima nazivamo "Informacije o uređaju".

Informacije o uređaju prikupljamo pomoću sljedećih tehnologija:

  • "Kolačići" su podatkovne datoteke koje se postavljaju na vaš uređaj ili računalo i često uključuju anonimni jedinstveni identifikator. Za više informacija o kolačićima i kako onemogućiti kolačiće posjetite http://www.allaboutcookies.org.
  • "Datoteke dnevnika" prate radnje koje se događaju na Web mjestu i prikupljaju podatke, uključujući vašu IP adresu, vrstu preglednika, davatelja internetskih usluga, stranice s uputama / izlazima i žig datuma / vremena.
  • "Web beacons", "oznake" i "pixels" su elektroničke datoteke koje se koriste za bilježenje podataka o tome kako pregledavate web mjesto. 

Osim toga, kada izvršite kupnju ili pokušate kupiti putem web mjesta, prikupljamo vam neke informacije, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, podatke o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica), adresu e-pošte i telefonski broj. Ove informacije nazivamo "Informacije o narudžbi".

Također možemo prikupljati podatke o vama kada:

  • Prijavite se ili se prijavite na naš newsletter;
  • Odlučite ispuniti naše ankete o korisnicima, poslati povratne informacije ili sudjelovati u natjecanjima;
  • Kontakt Tovi Sorga putem e -pošte, telefona ili pošte;
  • Ispunite sve obrasce za transakcije, zapošljavanje ili druge svrhe.

Kada govorimo o "Osobnim podacima" u ovoj privatnosti, razgovaramo io informacijama o uređaju i informacijama o narudžbi.

Koristeći našu web-lokaciju, vi (posjetitelj) pristajete dopustiti trećim stranama da obrade vašu IP adresu kako bi odredile vašu lokaciju u svrhu konverzije valute. Također ste suglasni da se ta valuta pohrani u sesiji kolačić u vašem pregledniku (privremeni kolačić koji se automatski uklanja kada zatvorite preglednik). To radimo kako bi odabrana valuta ostala odabrana i dosljedna prilikom pregledavanja naše web-lokacije, tako da se cijene mogu pretvoriti u vašu (posjetiteljsku) lokalnu valutu.

KAKO KORISTIMO VAŠE OSOBNE INFORMACIJE?

Informacije o narudžbi koje obično prikupljamo koristimo za ispunjavanje bilo kakvih narudžbi putem web stranice (uključujući obradu podataka o plaćanju, organiziranje slanja i pružanje računa i / ili potvrde narudžbe). Dodatno, ove podatke o narudžbi koristimo za:

  • Komunicirajte s vama;
  • Pregledajte naše narudžbe za potencijalni rizik ili prijevaru; i
  • U skladu s postavkama koje ste podijelili s nama, pružite vam informacije ili oglašavanje koje se odnose na naše proizvode ili usluge.

Upotrebljavamo informacije o uređajima koje prikupljamo kako bismo vam pomogli u otkrivanju potencijalnih rizika i prijevara (osobito vaše IP adrese), a općenito poboljšati i optimizirati našu web lokaciju (na primjer, generiranjem analiza o tome kako naši korisnici pregledavaju i komuniciraju s web mjesto i procijeniti uspjeh naših marketinških i oglašavačkih kampanja).

Uz vaše dopuštenje, također možemo zadržati vaše osobne podatke, postavke kupnje i pojedinosti o vašim transakcijama za:

  • Obavještavati vas putem e -pošte, pošte, društvenih medija ili na drugi digitalni način o proizvodima i uslugama od značaja za vas;
  • Održavajte i ažurirajte pojedinosti o svom računu, poput promjene adrese, podataka o narudžbi ili marketinških postavki;
  • Održavajte, poboljšavajte i prilagođavajte našu web stranicu, biltene i istraživanje tržišta kako biste osigurali da vam se prezentira najrelevantniji sadržaj;
  • Izdajte vam informacije o nagradama, kuponima, popustima ili natjecanjima.

DIO OSOBNE INFORMACIJE

Vaše osobne podatke dijelimo s trećim stranama kako bi nam pomogli u korištenju vaših osobnih podataka, kako je gore opisano. Na primjer, Shopify koristimo za napajanje naše internetske trgovine:

Također koristimo Google Analytics kako bismo lakše razumjeli kako naši korisnici koriste web stranicu:

Koristimo partnere za dostavu kako bismo vam pomogli isporučiti vaše narudžbe.

Tamo gdje ste se prijavili ili odlučili primati izravni marketing, mi koristimo davatelje usluga e -pošte kako bismo vam poslali relevantne e -poruke.

Povremeno možemo pokrenuti zajedničko natjecanje ili suradničku marketinšku aktivnost gdje postoji mogućnost da vas kontaktiramo s drugim odabranim trećim stranama. U takvim okolnostima, izričito bismo vas pitali želite li sudjelovati u zajedničkoj komunikaciji i dali vam vezu do pravila o privatnosti te treće strane kako biste lakše odlučili želite li da vas oni kontaktiraju ili ne. Ako se odlučite aktivno uključiti u to, ta bi treća strana bila voditelj obrade podataka u vezi s bilo kojom njihovom aktivnošću na koju ste pristali.

Konačno, možemo dijeliti i Vaše osobne podatke kako bismo udovoljili primjenjivim zakonima i propisima, da bismo odgovorili na sudski nalog, nalog za pretragu ili drugi zakoniti zahtjev za informacije koje primimo ili na drugi način štite naša prava.

 

PONAŠANJE OGLAŠAVANJA

Kao što je gore opisano, svoje osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili ciljane oglase ili marketinške komunikacije za koje smatramo da vam mogu biti od interesa. Za više informacija o tome kako funkcionira ciljano oglašavanje, možete posjetiti obrazovnu stranicu za mrežnu oglašavačku inicijativu ("NAI") na http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Možete isključiti ciljani oglašavanje pomoću veza u nastavku:

i

Osim toga, neke od tih usluga možete isključiti ako posjetite portal za isključivanje Digital Advertising Alliance na: http://optout.aboutads.info/.

 

NE PRATI

Imajte na umu da ne mijenjamo prikupljanje podataka naših web sučelja i ne koristimo praksu kada vidimo signal Ne pratimo iz preglednika.

VAŠA PRAVA

Ako ste stanovnik Europe, imate pravo na pristup osobnim podacima koje držimo o vama i zatražiti ispravljanje, ažuriranje ili brisanje osobnih podataka. Ako biste željeli ostvariti to pravo, kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka u nastavku.

Uz to, ako ste europski rezident, primjećujemo da obrađujemo vaše podatke kako bismo ispunili ugovore koje bismo mogli imati s vama (na primjer, ako napravite narudžbu putem web stranice) ili na drugi način slijediti gore navedene zakonite poslovne interese. Uz to, imajte na umu da će se vaši podaci prenositi izvan Europe, uključujući Kanadu i Sjedinjene Države.

ZADRŽAVANJE PODATAKA

Kada naručujete narudžbu putem web mjesta, zadržat ćemo vaše podatke o narudžbi za našu evidenciju, osim ako niste zatražili da ih izbrišemo. 

Vaše podatke nećemo čuvati dulje nego što je potrebno u svrhe navedene u ovoj politici. Napominjemo da se za različite vrste podataka primjenjuju različita razdoblja čuvanja. Kad podaci dosegnu datum raspolaganja, bit će izbrisani iz naših sustava, fizički uništeni ili stavljeni izvan upotrebe ako nisu trajno izbrisani.

KLARNA

Klarna Bank AB (publ) ("Klarna") koristi kolačiće za prepoznavanje korisnikovog uređaja u svrhu pružanja personaliziranog oglašavanja proizvoda Klarna sljedeći put kada će korisnik pregledavati web stranicu trgovca koji nudi proizvode Klarna, te u svrhe analize.

Trajni kolačići za marketing i analitiku

Ovi kolačići sadrže jedinstveni korisnički ID koji će omogućiti Klarni da prepozna korisnikov uređaj sljedeći put kada se korisnik vrati trgovcu koristeći Klarnine usluge. To su trajni kolačići, pohranjeni na uređaju u razdoblju do 540 dana od posljednje interakcije s Klarnom, ili dok se ne izbrišu i omoguće Klarni (i) prikazivanje personaliziranog marketinga proizvoda Klarna, uključujući promocije kredita korisniku i (ii) izvršiti analizu ponašanja korisnika.
Povezivanjem jedinstvenog korisničkog ID -a pohranjenog u kolačiću na uređaju s podacima koje Klarna ima o korisniku, Klarna će moći prepoznati korisnika tog uređaja. Podaci koje Klarna prikuplja putem kolačića ne dijele se s trećim stranama.

Pristanak korisnika i opoziv privole

Postavljanje kolačića u marketinške svrhe podložno je korisnikovom pristanku, koji će se morati pribaviti prije postavljanja kolačića na korisnikov uređaj. Osim toga, web preglednik ili uređaj često dopuštaju korisniku promjenu postavki za upotrebu kolačića. Više informacija o tome kako prilagoditi postavke možete pronaći u pregledniku referentnih informacija o uređaju i na aboutcookies.org.

O Klarni

Klarna Bank AB (publ) podliježe švedskim zakonima o zaštiti podataka i voditelj je obrade podataka u svrhu obrade osobnih podataka kako je gore opisano. Klarna ima službenika za zaštitu podataka i tim koji se sastoji od stručnjaka za osobne podatke. Klarna također ima tim za korisničku podršku koji se bavi pitanjima u vezi s osobnim podacima. Možete se obratiti Klarni na dataskydd@klarna.se. Posjetite www.klarna.com za više informacija o Klarni i načinu na koji Klarna obrađuje osobne podatke.

PROMJENE

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ova pravila o privatnosti kako bismo odražavali, na primjer, promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, zakonskih ili regulatornih razloga.

KONTAKTIRAJTE NAS

Za više informacija o našoj praksi privatnosti, ako imate pitanja ili želite podnijeti pritužbu, kontaktirajte nas e -poštom na info@tovisorga.com ili poštom koristeći dolje navedene detalje:

 

Tovi Sorga

[Re: Zaštita usklađenost]

Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, UK

Zadnje ažuriranje: 5. svibnja 2021

Traži